FAQ
Hemos reunido las dudas más habituales para que lleguéis a vuestra experiencia con todo claro. Reservas, horarios, participantes, accesibilidad y funcionamiento del juego, explicado de forma sencilla antes de cruzar las puertas del reino.
¿Qué es un escape room?
Un escape room es una experiencia de ocio en la que vuestro equipo tendrá que resolver enigmas, descubrir pistas y utilizar la lógica, la observación y la creatividad para completar una misión dentro de un tiempo determinado. No es necesario tener experiencia previa.
¿Se puede jugar en otros idiomas?
Sí. Los enigmas se basan principalmente en la lógica y no dependen de un idioma concreto. Si necesitáis realizar la experiencia en inglés, avisadnos con antelación escribiendo a web@oliteescaperoom.com para que podamos preparar la sesión.
¿Con cuánto tiempo de antelación debemos llegar?
Recomendamos estar preparados entre 5 y 10 minutos antes de la hora reservada. La sesión comienza puntualmente y es importante respetar los horarios para no afectar a los siguientes grupos.
¿Qué ocurre si llegamos tarde?
La organización esperará un máximo de 10 minutos. Superado ese tiempo, la sesión podrá considerarse cancelada sin derecho a reembolso. Si solo se retrasa uno de los participantes, el resto del equipo comenzará la experiencia y esa persona no podrá incorporarse una vez iniciada.
¿Cuántas personas pueden participar?
El máximo permitido es de 6 participantes por sesión. Según el texto actual, el grupo recomendado es de 4 o 5 personas, ya que permite participar cómodamente y colaborar en la resolución de los enigmas.
¿Hay una edad mínima para participar?
Según las condiciones actuales del texto, la edad mínima es de 7 años, siempre acompañados por una persona adulta. La experiencia requiere cierta comprensión lectora y capacidad para relacionar conceptos y resolver enigmas.
¿Puede participar una persona en silla de ruedas?
Sí. Pueden participar hasta 2 personas en silla de ruedas por sesión. Es imprescindible comunicarlo previamente al realizar la reserva, indicando el día y la hora, escribiendo a web@oliteescaperoom.com.
¿Qué ocurre si tengo claustrofobia, alguna fobia o estoy embarazada?
La experiencia está monitorizada en todo momento. Si algún participante necesita abandonar la sala, podrá comunicarlo al game master. Si existe alguna fobia o circunstancia especial, recomendamos avisarnos previamente. En caso de embarazo, la participación queda bajo la responsabilidad de la persona participante y debe realizarse con sentido común.
¿Puedo cambiar o cancelar una reserva?
Los cambios de fecha deben solicitarse por email con un mínimo de 72 horas de antelación y solo se permite un cambio, sujeto a disponibilidad y confirmación por parte de Olite Escape Room. Las cancelaciones no dan derecho a reembolso.
¿Hay que utilizar la fuerza durante el juego?
No. El uso de la fuerza está prohibido. Todos los mecanismos y enigmas están diseñados para resolverse mediante lógica, observación y colaboración. Los daños producidos por un uso indebido de las instalaciones u objetos serán responsabilidad de la persona que realizó la reserva.
En esta página vamos a tratar de resolver todas tus posibles dudas, para que cuando vengas a realizar la aventura, lo tengas todo claro.
¿Qué es un Escape room? Jugar en otros idiomas.
Un escape room es una actividad lúdica con la que además de pasar un rato muy diertido, resolveréis enigmas, estimularéis vuestra imaginación y creatividad.
Consiste en entrar en un recinto del que tendréis que lograr salir con la menor ayuda posible y en un tiempo determinado.
Cualquier persona de cualquier nacionalidad puede participar ya que el mecanismo del juego es universal. Los enigmas que tendréis que resolver no dependen de ningún idioma concrecto sino de la lógica. Sin embargo para comprender la historia se debe traducir al inglés, por tanto deberéis notificarlo con antelación enviando un correo a: web@oliteescaperoom.com
¿A que hora tengo que estar?
La sesión comenzará a la hora indicada en la reserva, por lo que es aconsejable presentarse 5- 10 minutos antes. Llamad una vez estéis todos los participantes preparados y sea la hora en punto.
Por respeto al resto de jugadores que tienen reservada una sesión más tarde rogamos puntualidad.
La organización esperará 10 minutos para dar comienzo al juego. Si no fuera así, la reserva quedaría cancelada y no habría posibilidad de reembolso. En caso de que se retrase algún miembro del equipo se comenzará sin él y no podrá acceder mas tarde a la sesión.
Si no tienes reserva pero quieres probar suerte porque te encuentras en la zona deberás contactarnos via email.
¿Cuántas personas pueden participar? ¿Hay límite de edad?
Para que la experiencia sea lo más gratificante posible, el máximo de participantes permitido es de 6 personas. Lo ideal es estar entre 4-5 personas.
7 años es el mínimo de edad y siempre acompañados de un adulto ya que se necesita un mínimo de conocimientos como por ejemplo comprensión lectora y capacidad para unir conceptos básicos.
Y como sabemos que no todos somos iguales, ofrecemos diferentes niveles adaptados a diferentes aptitudes personales. Los 3 niveles disponibles los puedes ver en nuestra página de inicio. Si requieres de cualquier tipo de información adicional, no dudes en enviarnos un email a: web@oliteescaperoom.com
¿Participar con silla de ruedas es posible?
Si, es posible. El máximo de participantes en silla de ruedas es de 2. Es imprescindible que nos lo indiques al momento de hacer la reserva via mail a: web@oliteescaperoom.com informándonos del día y hora de tu reserva.
¿Cuánto tiempo hay disponible para acabar el juego?
El juego tiene una duración de 75 minutos. Una vez finalizado el tiempo, se dará por concluida la misión.
Claustrofobia, miedo, embarazo, alcohol… ¿Puedo participar?
Todo depende del nivel de claustrofobia que tengas. Nosotros monitorizamos el juego, por lo que si en cualquier momento deseas salir del recinto solo tendrás que comunicárnoslo. El resto de participantes podrán continuar sin alterar el ritmo del juego.
El miedo es algo irracional que no controlamos. Si alguno de los participantes tiene algún tipo de fobia deberá comunicárnoslo a la hora de realizar la reserva.
Si estás embarazada no deberías de tener ningún problema siempre y cuando actues con sentido común y bajo tu responsabilidad.
No está permitido participar bajo los efectos del alcohol y/o drogas. Recuerda que si rompes o estropeas algo eres responsable de los daños ocasionados y deberás cubrir con los gastos derivados. Si tus condiciones no son adecuadas para desarrollar la actividad, el game master está en pleno derecho de denegarte la entrada y cancelar la sesión si así lo cree conveniente sin derecho a reembolso.
Pago, reservas, cambios y cancelaciones. Qué pasa si llego tarde?. Y si no tengo reserva?
Deberás reservar tu sesión a través de nuestra web. Cualquier cambio de fecha deberás comunicárnoslo con un mínimo de 72 horas via email. Este cambio solo se podrá realizar una vez, y no será válido hasta recibir confirmación. Será imprescindible reservar en una fecha que esté libre en el calendario de reservas.
Igualmente si deseas cancelar el juego no se admitirán reembolsos, solo una única modificación de fecha, siempre y cuando se avise con las 72h de antelación anteriormente señaladas.
El pago siempre se realizará a través de la web y solo en casos excepcionales y tras previo aviso a través de nuestro correo podrás pagar en efectivo. Necesaria confirmación por parte de Olite Escape Room.
Uso de la fuerza.
No es necesario el uso de la fuerza, de hecho, esta PROHIBIDA. Es un juego de lógica. En caso de rotura o un uso indebido de las instalaciones u objetos dentro del recinto, será la persona que efectue la reserva la responsable del grupo a efecto legales.
Vale regalo. Extensión y canje.
El vale regalo tiene de duración hasta el 6 de abril de 2026. No es posible extender la duración porque vamos a cerrar el juego actual para reformar la sala y hacer otro nuevo, por lo que si el tiempo a expirado se pierde el derecho a canjearlo.
Se podrán canjear a través de la web. Tendrás que reservar tu sesión y a la hora de pagar deberás introducir el código del vale regalo.
En caso de duda recomendamos siempre hacer la reserva con menos personas y luego que se abone la diferencia en la sala, si vienen mas personas que las elegidas en el bono regalo.
No habrá ningún tipo de abono para las sesiones con menos jugadores asistentes que los seleccionados en el bono regalo.
Ejemplo: Si se eligen 6 personas para el bono regalo y al final vienen 2, no se reembolsará la diferencia en ningún caso.